Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web operado por Newsshine.net en Chile. Cubre la suscripción a noticias sobre celebridades y actualizaciones relacionadas con suscripciones premium. Incluye el acceso a contenido digital exclusivo sobre celebridades y servicios de suscripción recurrentes. La política rige para usuarios residentes en Chile que adquieren estos servicios a través de nuestro sitio comercial.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19 por ciento según la legislación chilena. No se aplican cargos adicionales por procesamiento a menos que se indique explícitamente antes de la confirmación del pago. Las suscripciones pueden tener variaciones según la duración elegida y se muestran claramente antes de la compra. Cualquier impuesto local adicional aplicable en Chile será detallado en el resumen de la transacción.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad del pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile a través de procesadores seguros autorizados. La autorización del pago ocurre en el momento de la compra y se verifica con el emisor de la tarjeta. Utilizamos protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago. El sitio no almacena información sensible de tarjetas después de la transacción.
Confirmación del pedido y formación del contrato
Al completar el pago se envía una confirmación inmediata por el medio disponible en la cuenta del usuario. El contrato se forma cuando recibimos la confirmación del pago exitoso. En ese momento se activa el acceso al contenido de suscripción sobre celebridades y noticias relacionadas.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Chile pueden cancelar una suscripción dentro de los primeros 10 días desde la contratación según la Ley del Consumidor. La cancelación debe realizarse a través del área de cuenta del sitio. Después de este período la suscripción continúa hasta el final del ciclo facturado.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan solo en casos de error técnico que impida el acceso al contenido o por fallas en el servicio durante el período de suscripción. Quedan excluidos los reembolsos por cambio de opinión después del acceso inicial al contenido digital o por uso parcial de la suscripción. Los servicios ya consumidos no son reembolsables.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe ingresar a su cuenta y completar el formulario de solicitud con detalles de la transacción y motivo. Se requiere el número de confirmación del pedido y una descripción del problema. Las solicitudes se procesan únicamente a través de este canal interno del sitio.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
Revisamos cada solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Se notifica la decisión por el medio de contacto registrado en la cuenta. Si se aprueba se procede al reembolso; si se rechaza se explica el motivo con base en esta política y la ley chilena.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original utilizado en la compra. El procesamiento toma entre 5 y 10 días hábiles adicionales dependiendo del banco emisor. Los fondos aparecen en el estado de cuenta del cliente una vez completado el trámite.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso inmediato al contenido digital sobre celebridades implica que el derecho de retracto se limita según la normativa chilena para productos digitales. Las suscripciones renovables se rigen por ciclos mensuales o anuales y las promociones tienen términos específicos indicados al momento de la oferta. No se otorgan reembolsos por contenido ya descargado o visualizado.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se notifica al usuario para reintentar con otro método. Los cargos duplicados se investigan y corrigen automáticamente o a solicitud. Las devoluciones de cargo se gestionan según las reglas del procesador y pueden resultar en suspensión temporal de la cuenta. Cualquier sospecha de fraude se reporta a las autoridades competentes en Chile.
Derechos del consumidor obligatorios en Chile que la política no puede excluir
Esta política respeta los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. Los usuarios mantienen el derecho a reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en caso de disputas no resueltas. Ninguna cláusula limita estos derechos legales.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario de contacto disponible en la página de Contacts del sitio o comuníquese al +56 9 4765-9120. La dirección registrada es Avenida Argentina 1450, 1240000 Antofagasta, Chile. Nos reservamos el derecho de modificar esta política con aviso previo en el sitio. Los cambios entran en vigor en la fecha indicada al inicio de este documento.